Xây dựng Chính sách bán hàng

• 15 Mar, 2023
• 313 Xem
• Nguồn : https://ohlaalaa.com/blog/100

Chính sách bán hàng là chương trình bán hàng thường đi kèm với ưu đãi về giá, tặng phẩm hoặc chiết khấu hấp dẫn để thu hút nhóm khách hàng tiềm năng theo dõi và mua hàng, từ đó giúp cửa hàng, doanh nghiệp gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Bước đầu tiên để xây dựng Chính sách bán hàng hiệu quả cùng Ohlaalaa, bạn sẽ cần hiểu rõ cách tính giá bán sản phẩm như thế nào nhằm gia tăng lợi ích cho khách hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh của bạn một cách suôn sẻ, hợp lý. Sau đầy là ví dụ :
Bạn đang bán sản phẩm Trà thanh lọc với giá thị trường là 90.000đ / hộp 300gr. Nếu bán theo cách thông thường thì khách hàng mua 1 hộp trà và trả cho bạn 90.000đ là kết thúc giao dịch. Bạn đã nhận thức nếu chỉ có thế thôi thì đối thủ bán cùng dòng sản phẩm giống như bạn và đang muốn cạnh tranh nên sẵn sàng hạ giá còn 85.000đ thì bạn rất dễ mất khách hàng. Tuy nhiên, bạn cũng không thể tiếp tục hạ giá bán thấp hơn nữa, vì như thế sẽ bước vào cuộc cạnh tranh về giá, thường là không lành mạnh. Lúc này câu hỏi lớn xuất hiện :
"Làm thế nào tôi giữ chân được khách hàng mà không phải cạnh tranh về giá ?"

Ohlaalaa có thể mở ra cho bạn một hướng đi mới, bạn sẽ ngồi tính lại giá sản phẩm bán lẻ như sau : 

 🏷 Giá bán hay Giá niêm yết : thông thường có 2 hình thức quyết định giá bán là do người bán tự ra giá hoặc theo quy định của nhà cung cấp. Dù hình thức nào, bạn hãy luôn nhớ khách hàng luôn có hành vi “so sánh giá” khi đặt mua sản phẩm. Để giữ vững thương hiệu của bạn, bạn luôn thăm dò giá thị trường và đưa ra mức giá hợp lý nhất, không nên tăng giá khi tính thêm 5% hay 8% phí sàn vào sẽ khiến khách hàng dễ từ chối mua hàng. 

 
🏷 Giá vốn : tùy vào khả năng đàm phán, hạn mức chiết khấu, số lượng nhập hàng để bạn đàm phán với nhà cung cấp về mức giá nhập hàng. Đây là biến số quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến biên lợi nhuận của bạn. Hãy tìm kiếm nhà cung cấp vừa đảm bảo chất lượng, vừa cho giá tốt nhất nhé.
 
🏷 Phí sàn : hiện nay có hai mức là 5% hoặc 8% tùy ngành hàng (tham khảo biểu phí tại đây). Phí sàn chỉ được tính khi shop bán hàng thành công và được trừ trực tiếp vào phần tiền mặt trước khi chuyển về tài khoản ngân hàng mà shop đăng ký. Các shop lưu ý phí sàn được áp dụng trên tổng phần tiền mặt & phần e-voucher SP của sản phẩm. Khi shop bạn có tính năng Affiliate thì khách hàng trực tiếp tiêu dùng, mua sắm qua Ohlaalaa tại bất kỳ shop nào, bạn có thêm quyền lợi Affiliate & thù lao tiền mặt KOL. Ohlaalaa gọi đây là lợi nhuận kép được lặp đi lặp lại nhiều lần. Lúc này bạn KHÔNG PHẢI TRẢ PHÍ SÀN NỮA. Bạn có thể đóng cửa hàng đi du lịch mà tệp khách hàng trực tiếp vẫn đem lại dòng tiền cho bạn.
 
🏷 Tỷ lệ e-voucher SP đổi cho khách : do shop bạn quyết định. Về mặt tâm lý khách hàng, tỷ lệ e-voucher SP càng cao thì càng hấp dẫn nên tùy từng thời điểm bán hàng, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh tỷ lệ này. Hãy nhìn vào 3 trường hợp sau :
TH1 : Tỷ lệ e-voucher SP trong ví dụ trên là 10%, như vậy lợi nhuận sau cùng sẽ là
90.000 – 63.000 – 4.500 – 9.000 = 13.500 ~ 15%
TH2 : Nhưng nếu shop có nguồn hàng với giá vốn tốt hơn, tăng được biên lợi nhuận lên thì shop có thể linh hoạt đổi nhiều e-voucher SP hơn cho khách hàng hoặc giữ nguyên tỷ lệ để gia tăng lợi nhuận. Ví dụ :
+ giá vốn : 60%
+ tăng tỷ lệ e-voucher SP lên 15%
lợi nhuận sau cùng sẽ là 90.000 – 54.000 – 4.500 – 13.500 = 18.000 ~ 20%
TH3 :
+ giá vốn : 60%
+ giữ nguyên tỷ lệ SP là 10%
lợi nhuận sau cùng sẽ là 90.000 – 54.000 – 4.500 – 9.000 = 22.500 ~ 25%
 
Trường hợp biên lợi nhuận của sản phẩm thấp (ví dụ giá vốn nhập chiếm 90%) thì vấn đề đặt ra cho chủ shop là cần tìm nguồn hàng tốt hơn hoặc áp dụng cách bán kèm, bán thêm với các sản phẩm có biên lợi nhuận tốt để cân chỉnh hoặc giảm tỷ lệ e-voucher SP này nhưng hãy cân nhắc nếu tỷ lệ e-voucher SP là 0% (nghĩa là chỉ cho khách tích điểm chứ không đổi e-voucher) sẽ tạo ấn tượng không tốt với khách hàng vì shop cần hiểu tâm lý khách hàng khi có e-voucher SP họ mong muốn được sử dụng.
 
🏷 Lợi nhuận sau cùng : lợi nhuận = doanh thu – chi phí. Phần tiền mặt mà shop nhận về để tiếp tục xoay vòng nhập hàng – bán hàng. Phần e-voucher SP mà shop nhận về hiển nhiên được tính vào chi phí marketing bán hàng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Tuy nhiên trên Ohlaalaa, số e-voucher SP này shop có thể tặng lại cho khách hàng mới mở Thẻ tích điểm (xin liên hệ hotline để được hỗ trợ) hoặc shop trao đổi – nhận hàng với các shop khác trên Ohlaalaa trong vai trò người mua. Như vậy, dù là chi phí nhưng qua Ohlaalaa khoản chi này không bị lãng phí.

Bạn áp dụng cách tính này với rổ sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Chính sách bán hàng hoàn toàn do shop quyết định phù hợp với chiến lược kinh doanh của shop tại mỗi thời điểm. Khi chưa có Ohlaalaa, các shop thường nghĩ ra nhiều hình thức kích cầu khuyến mãi như giảm giá, tặng quà để gia tăng lợi ích cho khách hàng như một cách giữ chân họ. Khi có Ohlaalaa, mọi thứ được đơn giản hóa qua việc điều chỉnh tỷ lệ e-voucher SP này. Ví dụ nếu bạn có 1 sản phẩm mới muốn cho khách hàng trải nghiệm, bạn hoàn toàn có thể nhận đổi 40, 50, 60 hoặc thậm chí 100% e-voucher SP. Điều này sẽ tạo phấn khích cho Cộng đồng Ohlaalaa đã có Thẻ tích điểm sẵn sàng mang e-voucher SP của mình đến shop bạn, họ cũng sẽ truyền tai nhau theo đội nhóm tìm đến shop của bạn và trong một thời gian ngắn, bạn có một lượng khách hàng tự nhiên biết đến sản phẩm của mình. Tất cả chi phí marketing theo cách làm thông thường đã được chuyển vào tỷ lệ e-voucher SP này.

Điều gì tiếp tục xảy ra? 

Lượng khách hàng từ Cộng đồng Ohlaalaa có những trải nghiệm tốt về sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ ưu tiên chọn bạn thay vì các thương hiệu khác vì 3 lý do :
+ Họ mua hàng ở đây được tích điểm 55-93% RP (tâm lý thoải mái trong tiêu dùng)
+ Họ được đổi e-voucher SP của họ với sản phẩm họ cần
+ Họ nhiệt tình giới thiệu đội, nhóm Affiliate của mình đến với shop của bạn để trải nghiệm. Lúc này, vòng tròn win – win – win xuất hiện : shop bạn có lợi (vì bán được hàng), họ có lợi (vì nhận thêm quyền lợi Affiliate & thù lao KOL), đội nhóm của họ có lợi (vì mua hàng được tích điểm). Ai cũng có niềm vui 😊

Việc cần làm lúc này là hãy ngồi xuống tính toán, cân đối với khoản chi phí, lợi nhuận và xây dựng Chính sách bán hàng cho shop mình nhé. Điều kỳ diệu đang chờ bạn phía trước ! Nếu có điều gì cần hỗ trợ, hãy liên hệ hotline Ohlaalaa : 0904.82.3563