.png)
Những giá trị tài chính cốt lõi (P.1)
Mar 24 - 2023
Chính sách đổi, trả, bảo hành
CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ, BẢO HÀNH
1. Việc đổi, trả, bảo hành sản phẩm dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách riêng của từng shop / doanh nghiệp
2. Ohlaalaa không liên quan đến chính sách đổi, trả, bảo hành giữa shop / doanh nghiệp và khách hàng
3. Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng vì bất kỳ lý do gì mà có phát sinh chi phí thì shop / doanh nghiệp và khách hàng tự thỏa thuận để thanh toán chi phí đó. Ohlaalaa không liên quan và không thanh toán bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào.
QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI, TRẢ, BẢO HÀNH
Ohlaalaa hỗ trợ khách hàng như sau:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ohlaalaa tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua email cskh@ohlaalaa.com hoặc hotline
0904.82.3563
- Khách hàng và shop / doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch hàng hóa.
- Ohlaalaa hỗ trợ xử lý nếu một trong hai bên yêu cầu.
- Trong trường hợp nằm ngoài khả năng giải quyết của các bên thì sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Chính sách đổi, trả, bảo hành được quy định tại Phụ lục 03 - Hợp đồng Cung ứng Dịch vụ Sàn TMĐT Ohlaalaa.com (phiên bản 2023)
.png)
.png)
.png)
