Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ trên Ohlaalaa.com

• 07 Feb, 2023
• 232 Xem
• Nguồn : https://ohlaalaa.com/blog/65

Sau đây gọi tắt là “Tiêu chuẩn”
Căn cứ Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa năm 2007 & Nghị định số 85/2021/NĐ-CP
 
Đối với sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên Ohlaalaa.com, người bán (shop) phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của sản phẩm, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi ra quyết định mua hàng. Thông tin về hàng hóa công bố trên Ohlaalaa.com phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm, như năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy;
Người bán phải đáp ứng điều kiện kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện khi hoàn tất thủ tục mở gian hàng shop trên Ohlaalaa.com
I. Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ đăng bán trên Ohlaalaa.com
1. Được phép lưu thông trên lãnh thổ Việt Nam
2. Bảo đảm quy chuẩn kỹ thuật tương ứng
3. Có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng
4. Còn hạn sử dụng tối thiểu 6 tháng kể từ ngày giao dịch bán thành công
5. Khi được yêu cầu, người bán có thể cung cấp kết quả thử nghiệm, kiểm định, chứng nhận chất lượng sản phẩm, hàng hóa
6. Thông tin, quảng cáo phải đúng sự thật, trung thực về chất lượng, nguồn gốc và xuất xứ
7. Sản phẩm, hàng hóa được sản xuất, chế biến bằng nguyên liệu, vật liệu được phép sử dụng để sản xuất, chế biến sản phẩm, hàng hóa đó
 
II. Nghĩa vụ của người bán
1. Tuân thủ các điều kiện bảo đảm chất lượng đối với sản phẩm, dịch vụ trước khi đưa ra thị trường và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm do mình sản xuất, phân phối.
2. Thể hiện các thông tin về chất lượng trên nhãn hàng hóa, bao bì, trong tài liệu kèm theo hàng hóa theo quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa.
3. Thông tin trung thực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
4. Cảnh báo về khả năng gây mất an toàn của sản phẩm, hàng hóa và cách phòng ngừa cho đại lý, nhà phân phối và người tiêu dùng.
5. Thông báo yêu cầu về vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, sử dụng sản phẩm, hàng hóa.
6. Cung cấp thông tin về việc bảo hành và thực hiện việc bảo hành sản phẩm, hàng hóa cho người mua, người tiêu dùng.
7. Sửa chữa, hoàn lại hoặc đổi hàng mới, nhận lại hàng có khuyết tật bị người bán hàng, người tiêu dùng trả lại. Chi phí vận chuyển do hai bên thỏa thuận.
8. Kịp thời ngừng sản xuất, thông báo cho các bên liên quan và có biện pháp khắc phục hậu quả khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa gây mất an toàn hoặc sản phẩm, hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.
9. Thu hồi, xử lý sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm chất lượng. Trong trường hợp phải tiêu huỷ hàng hóa thì phải chịu toàn bộ chi phí cho việc tiêu huỷ hàng hóa và chịu trách nhiệm về hậu quả của việc tiêu huỷ hàng hóa theo quy định của pháp luật.
10. Tuân thủ các quy định, quyết định về thanh tra, kiểm tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
11. Người bán hàng phải bồi thường thiệt hại cho người mua, người tiêu dùng trong trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của người bán hàng không bảo đảm chất lượng hàng hóa theo quy định của pháp luật. Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo thoả thuận giữa các bên có liên quan hoặc theo quyết định của toà án hoặc trọng tài.
 
III. Trách nhiệm của sàn TMĐT Ohlaalaa.com
1. Phổ biến các chính sách, quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa trên sàn thương mại điện tử.
2. Tổ chức các chương trình đào tạo, hướng dẫn người bán (shop) thực hành Tiêu chuẩn này.
3. Hỗ trợ giải quyết các tranh chấp giữa người bán và người mua liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ niêm yết trên Ohlaalaa.com
4. Đảm bảo người bán nghiêm túc tuân thủ Tiêu chuẩn này, có các chế tài phù hợp đối với hành vi vi phạm Tiêu chuẩn.
5. Sửa đổi, bổ sung các quy định cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo quy định hiện hành của pháp luật.