6 cách thức bán hàng đỉnh cao với Ohlaalaa

• 08 Feb, 2023
• 244 Xem
• Nguồn : https://ohlaalaa.com/blog/71

Trong mô hình tam giác C-Đ có một yếu tố trực tiếp đem lại doanh thu, dòng tiền cho doanh nghiệp - cửa hàng, đó là marketing & sales trúng đích. Tương tự như marketing trúng đích, bán hàng (sales) trúng đích nghĩa là bạn đưa khách hàng vào một mối quan hệ lâu dài, gắn bó với thương hiệu và nhân hiệu của bạn, họ sẵn sàng đưa đến thêm nhiều khách hàng khác cho bạn. Tính năng công nghệ hỗ trợ bạn làm được việc đó là Affiliate hay Tiếp thị liên kết ID người dùng. Từng khách hàng đến với bạn khi chưa có Thẻ tích điểm, bạn chính là người đầu tiên tạo Thẻ cho họ để gia tăng lợi ích cho khách hàng và bắt đầu khai thác nhu cầu bất tận của họ.
Để hiểu bài viết này, bạn cần đọc qua các bài về Marketing trúng đích, Thẻ tích điểm.
Có một câu hỏi đặt ra là nỗi đau CHUNG của mọi khách hàng là gì? Chắc bạn đã đoán được, đó là nỗi đau sợ mất tiền. Vậy thì với công cụ Ohlaalaa, bạn giải quyết được nỗi đau đó với 6 cách thức bán hàng đỉnh cao :

1. BÁN LẦN ĐẦU
Nguyên tắc là “cho trước nhận sau”, gỡ bỏ rào cản tâm lý lớn nhất là nỗi đau sợ mất tiền, khách hàng thường đặt câu hỏi không biết sản phẩm mới có tốt không, không biết có hiệu quả với mình không... Vì thế để có khách hàng mới, bạn thấy nhiều thương hiệu / doanh nghiệp sẵn sàng tặng sản phẩm thử, cho khách hàng trải nghiệm trước như tặng chai nước trà xanh mới, dùng thử ghế massage, ăn thử loại xúc xích mới,…Tất cả được xem là bán lần đầu. Với công cụ Ohlaalaa, bạn cũng bán lần đầu nhưng có sự khác biệt : chi phí bỏ ra tưởng chừng như mất nhưng hóa ra chi mà không phí.
- KH chưa có Thẻ tích điểm : được khuyến khích tạo Thẻ để được nhận sản phẩm miễn phí >> bạn thu được data khách hàng trực tiếp.
- KH đã có Thẻ tích điểm (còn gọi là Cộng đồng Ohlaalaa) : ưu đãi đổi e-voucher SP để được nhận sản phẩm miễn phí >> bạn có thêm khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ của mình.
Ví dụ : bạn vừa khai trương cửa hàng thời trang và có ưu đãi đổi 1 chiếc áo thun với 150.000 e-voucher SP, Cộng đồng rỉ tai nhau kéo đến cửa hàng mới đó vì Ohlaala hoạt động theo đội nhóm nên chỉ cần 1 người biết là cả nhóm biết mà bạn không cần mất công marketing.
Đối với các sản phẩm giá trị hơn như ví dụ xe đạp thể thao giá 10.500.000đ thì trong lần ra mắt đầu tiên bạn có thể ưu đãi đổi 500.000 e-voucher SP hoặc bất kỳ 1 tỷ lệ e-voucher SP theo chương trình của bạn.
Điều thú vị là khi khách hàng thanh toán phần tiền mặt và đổi e-voucher SP, shop bạn cũng nhận lại e-voucher SP này và bạn có thể dùng nó đem đi trao đổi với các shop khác. Đây không hoàn toàn gọi là chi phí nữa vì chi phí đã được chuyển đổi thành e-voucher SP có giá trị trao đổi, chi mà không phí là vậy !
 
 
2. BÁN TĂNG
Có thể bạn sẽ hình dung bán tăng là bán thêm, bán kèm, bán combo miễn sao là khách hàng mua nhiều sản phẩm nhất, đúng không? Đó là cách nghĩ thông thường và nó có vẻ xoay trục về phía người bán nhiều hơn. Triết lý kinh doanh của Ohlaalaa là xoay trục về phía khách hàng nên chúng ta sẽ định nghĩa lại bán tăng ở đây là tăng cảm xúc mua hàng, tăng sự hưng phấn, thích thú khi tiêu dùng, mua sắm vì nỗi sợ mất tiền dường như biến mất. Với Ohlaalaa, điều này được thể hiện qua tính năng Tích điểm thưởng LỚN từ 55 – 93 % RP tùy theo hạng thành viên.
Ví dụ : khách mua một bộ trang sức có giá 10.000.000đ. Nếu khách là hạng thành viên thông thường (regular), sau khi mua hàng thành công, trong Thẻ tích điểm của khách sẽ có 5.500.000 điểm tích lũy RP (tương ứng 55% giá trị đơn hàng) mà không bỏ thêm chi phí nào. Khách hàng có cảm giác việc bỏ ra một số tiền lớn nó không còn là gánh nặng vì họ đã nhận về điểm tích lũy RP hấp dẫn, mỗi ngày điểm RP chuyển đổi về e-voucher SP tự động 0.05%/ngày, sau một thời gian khách hàng có thêm e-voucher SP quay lại cửa hàng đổi các sản phẩm khác (theo Chính sách bán hàng của shop) hoặc tìm các shop khác trên Ohlaalaa với đa dạng hàng hóa, dịch vụ để được đổi e-voucher SP.

3. BÁN GIẢM
Khi bạn biết bán tăng thì bạn cũng đang bán giảm : tăng giá trị, tăng lợi ích, tăng niềm vui cho khách hàng, đồng nghĩa là giảm gánh nặng tài chính, giảm nỗi sợ mất tiền. Nhiều doanh nghiệp thường dùng hình thức giảm giá, nhưng cách thức quen thuộc này xem ra không còn khác biệt đối với khách hàng, đi qua một dãy phố thời trang mà shop nào cũng giảm 30%, 50%, 70% giống nhau thì khách hàng có vẻ không hào hứng lắm. Về phía shop, giảm giá là cắt vào máu doanh nghiệp mà không tạo được lợi thế cạnh tranh, nay giảm 1 đồng thì mai đối thủ giảm 2 đồng là đã mất khách hàng, giảm giá càng làm khách hàng kém trung thành hơn. Điều cốt lõi là tạo được cảm xúc hưng phấn khi mua hàng, Ohlaalaa đem đến tâm lý thoải mái mua gì cũng được tích điểm thưởng LỚN. Thêm nữa, nếu khách hàng đó là khách hàng trực tiếp của shop thì việc họ qua shop khác mua hàng tích điểm vẫn đem lại lợi ích kinh tế cho shop ban đầu (đây còn gọi là bán chéo), giảm đi sự cạnh tranh không lành mạnh trong kinh doanh. Ohlaalaa đề cao sự hợp tác để cùng nhau khai thác nhu cầu bất tận của con người.

4. BÁN LẶP LẠI
Chắc chắn là doanh nghiệp nào cũng muốn khách hàng quay trở lại mua sắm, tiêu dùng. Nhờ biết bán tăng và bán giảm cùng Ohlaalaa nên khách hàng có động lực lớn hơn để quay trở lại shop mà shop không cần nghĩ ra quá nhiều chương trình khuyến mãi, nhập kho quà tặng hay in voucher giấy tốn kém. Các nhà kinh doanh thống kê chi phí trung bình bỏ ra cho 1 khách hàng mới cao gấp 7-25 lần chi phí marketing cho 1 khách hàng trung thành. Với Ohlaalaa, khách hàng có những hấp lực như tích điểm thưởng lớn, đổi e-voucher SP, dẫn thêm các khách hàng trực tiếp khác của họ đến trải nghiệm mua hàng, rõ ràng là giúp gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho cửa hàng mà chi phí marketing được tối ưu.

5. BÁN CHÉO
Đây là cách bán hàng khá thú vị với Ohlaalaa đấy, bán chéo hiểu theo nghĩa thông thường là nhập hàng từ các shop khác về bán tại cửa hàng mình. Cách làm này có nhược điểm là bạn sẽ phải tăng thêm chi phí quản lý hàng tồn kho, sổ sách chứng từ và chất lượng sản phẩm, bên cạnh đó bạn không thể đem cả thế giới về nhà được vì không gian giới hạn. Nhưng nay với Ohlaalaa, bạn đã có công cụ thông mình hơn để bán chéo để gia tăng lợi nhuận kép mà không cần đau đầu lo nhập hàng, kiểm hàng. Bạn chỉ cần làm một việc là chỉ dẫn khách hàng mang e-voucher SP đến các shop khác trên Ohlaalaa để họ được mua sắm tiêu dùng theo nhu cầu của họ. Vậy là bạn đã bán chéo rồi đó, lợi ích mang lại cho 3 bên : bạn vui (vì có thu nhập KOL thụ động), khách hàng vui vì được dùng e-voucher SP đi đổi hàng, shop được bạn giới thiệu cũng vui vì bán được hàng một cách tự nhiên. Ohlaalaa là tiếng reo vui mà :D

6. BÁN LỜI GIỚI THIỆU ĐỈNH CAO
Có lẽ một trong những điểm độc đáo của tính năng Affiliate – Tiếp thị liên kết chính là vận dụng hình thức marketing truyền miệng hay truyền khẩu khá kinh điển. Lời giới thiệu bao giờ cũng có sức mạnh to lớn nhưng với chi phí cực thấp, bạn sẵn sàng mua một chiếc iphone tại một cửa hàng nhận được review (lời đánh giá) tốt từ người thân đã từng mua tại đó đúng không? Nếu bạn đã bán hàng thành công với 5 cách thức đầu tiên, hãy bán lời giới thiệu về giải pháp Ohlaalaa với bạn bè, người quen đang kinh doanh giống như bạn (xây chợ số). Nếu bạn mua hàng với cảm xúc thăng hoa cùng Ohlaalaa thì hãy bán lời giới thiệu cho nhiều người được thăng hoa giống như bạn (xây công ty số). Với Ohlaalaa dù bạn là chủ kinh doanh, người mua hàng hay người kết nối, bạn đều có thể giới thiệu giải pháp Ohlaalaa cho tệp khách hàng riêng của mình vì bạn có tầm nhìn xây dựng công ty số, chợ số cùng Ohlaalaa để đến một lúc nào đó, mọi thứ tự vận hành cho bạn !