Số hóa doanh nghiệp với 8 yếu tố vẹn toàn

• 13 Feb, 2023
• 220 Xem
• Nguồn : https://ohlaalaa.com/blog/74

Số hóa doanh nghiệp là hoạt động chuyển đổi các hạng mục quản trị của doanh nghiệp, cửa hàng lên trên nền tảng số là ứng dụng Ohlaalaa, với mục đích tinh gọn, dễ vận hành, dễ quản trị và tăng trưởng các chỉ số kinh doanh. Theo Robert Kiyosaki – tác giả bộ sách nổi tiếng “Dạy con làm giàu” thì một doanh nghiệp vận hành bền vững gồm 8 yếu tố mà ông gọi là Tam giác C-Đ hay Bộ điều khiển doanh nghiệp (chương 31, tập 3).
Như vậy, tầm nhìn – mục tiêu của các doanh nghiệp đến với Ohlaalaalà số hóa 8 yếu tố này lên không gian số, nền tảng số, nghĩa là xây dựng một công ty số vận hành song song với công ty hiện có của anh chị, bắt đầu hành trình khai thác big data (dữ liệu lớn) là nhu cầu bất tận của mỗi khách hàng trong tệp khách hàng của doanh nghiệp. Đây là công cụ để giữ chân toàn bộ khách hàng đến với mình và nhờ big data khổng lồ này sẽ đưa doanh nghiệp tăng trưởng ngoạn mục với chi phí ngày càng giảm và vận hành tự động.

1. Số hóa Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
Khác với người bán hàng thông thường là tập trung vào việc kiếm tiền, người chủ doanh nghiệp hay chủ một hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp luôn gắn với sứ mệnh tốt đẹp mà người đó mang đến cho khách hàng thông qua các sản phẩm, dịch vụ mang lại. Các câu hỏi cần được trả lời :
- Vì sao tôi chọn kinh doanh dòng sản phẩm/dịch vụ này?
- Tôi muốn mang lại giá trị gì cho khách hàng?
- Nhóm khách hàng nào mà tôi muốn phục vụ họ?
- Cuộc sống của khách hàng sẽ thay đổi như thế nào khi họ đến với doanh nghiệp của tôi?
- …
Khi xác định được sứ mệnh của mình, bạn sẽ dự phóng tầm nhìn doanh nghiệp, cửa hàng của bạn sẽ chạm đến trong 3 năm, 5 năm, 10 năm hoặc xa hơn nữa. Các câu hỏi gợi ý:
- Doanh nghiệp của tôi sẽ có chỗ đứng nào trong thị trường lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tôi đang phục vụ? (ví dụ top 20, top 10, top 5, dẫn đầu)
- Doanh nghiệp của tôi sẽ đạt tăng trưởng bao nhiêu %/năm, doanh số bán hàng là bao nhiêu, tệp khách hàng vươn đến con số nào?
- Doanh nghiệp của tôi có niêm yết trên sàn chứng khoán không? Khi nào sẽ IPO (phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu)?
- Doanh nghiệp / Thương hiệu của tôi sẽ vươn đến bao nhiêu quốc gia?
- …
Mỗi người sẽ xác định tầm nhìn cho chính mình với khát khao và ước mơ cao đẹp được đặt trọn vào hoạt động kinh doanh, phục vụ nhóm đối tượng khách hàng cách tốt nhất, trở thành top đầu hoặc người dẫn đầu trong thị trường. Khi đã có tầm nhìn, bạn sẽ đặt ra các mục tiêu cụ thể cho mỗi lộ trình thực hiện, mục tiêu ngắn hạn & dài hạn, mục tiêu tinh thần & mục tiêu kinh doanh để hiện thực hóa sứ mệnh và tầm nhìn đã xác định. Như vậy,
Bước đầu tiên bạn cần làm là xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của bản thân gắn với doanh nghiệp, cửa hàng hay thương hiệu bạn đang gắn bó.

Bước thứ hai là vận hành giải pháp Ohlaalaa để đưa tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu đó đạt được nhanh hơn, tinh gọn hơn, thông minh hơn. Vì điều cốt lõi là bạn phục vụ nhóm đối tượng khách hàng của mình cách tốt nhất, khi họ được phục vụ tốt nhất thì sẽ dẫn đến sự trung thành với thương hiệu của bạn, bạn càng có nhiều khách hàng trung thành thì bạn càng nhanh đạt được tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu. Sự tốt nhất ở đây tịnh tiến theo 2 giai đoạn :
+ Giai đoạn 1 (Trung thành với thương hiệu): Khách hàng đến với bạn và mua hàng và nhờ Ohlaalaa bạn gia tăng lợi ích cho khách hàng (tích điểm thưởng lớn và đổi e-voucher SP theo ý thích của họ ở các sản phẩm khác trong shop hoặc đổi tại các shop khác trên Ohlaalaa). Khi khách hàng thấy được quyền lợi khác biệt, họ có xu hướng lặp lại hành vi mua hàng và ngày càng gắn bó với bạn.

+ Giai đoạn 2 (Trung thành với việc tiêu dùng, mua sắm trên Ohlaalaa): Khách hàng khám phá thêm những điều kỳ diệu mà Ohlaalaa mang lại. Không chỉ dừng lại ở 1 nhu cầu mua sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn mang lại mà xa hơn nữa là họ còn được đáp ứng thêm 3 nhu cầu khác nữa : nếu KH của bạn cũng có 1 kinh doanh như bạn, bạn là người đưa giải pháp (mở shop) cho họ; nếu KH của bạn cũng muốn kết nối nhiều KH tới cho doanh nghiệp của bạn và nhận quyền lợi kết nối, bạn có giải pháp Affiliate/KOL cho họ; nếu KH của bạn muốn xây công ty số, chợ số cho chính họ, bạn cũng có giải pháp (nhân bản kinh doanh cùng Ohlaalaa). Xin xem bài Thị trường nhu cầu bất tận của khách hàng.

2. Số hóa ekip, đội nhóm
Chính là bước Làm chủ Công ty số trong bài “Làm chủ cùng Ohlaalaa”
“Nhân sự” đầu tiên trong Công ty số (hay doanh nghiệp số) bao gồm nhân viên cơ hữu của công ty vì tầm nhìn xây dựng Công ty số cần có sự đồng lòng của toàn bộ nhân viên. Bạn phát huy khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng cho ekip, đội ngũ để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới trong công cuộc số hóa, chuyển đổi số này.

“Nhân sự” thứ hai là tệp khách hàng tiềm năng của dòng sản phẩm bạn đang kinh doanh. Bạn thử nhớ lại xem là mình đã có bao nhiêu khách hàng từng mua sản phẩm, dịch vụ của mình ít nhất 1 lần và doanh nghiệp của bạn sẽ lớn đến mức nào nếu bạn giữ chân được toàn bộ nhóm khách hàng đó ?!? Rất lớn phải không nào?! Việc giữ chân ở đây chính là kết nối (affiliate) với họ để đưa họ vào Công ty số của bạn, bạn vận dụng 6 cách thức bán hàng đỉnh cao của Ohlaalaa để chăm sóc khách hàng như người thân của mình. “Nhân sự” thứ hai này bạn không cần trả lương nhưng họ có thể liên tục đem đến lợi nhuận đơn (bán hàng trực tiếp) & lợi nhuận kép (KOL), mang đến thêm nhiều khách hàng khác cho bạn khi họ cũng trở thành một Affiliate kết nối.

Xem khách hàng như là đồng đội của mình : tư duy này có lẽ chưa nhiều nơi đề cập. Triết lý kinh doanh của Ohlaalaa là xoay trục về phía khách hàng, phục vụ khách hàng như một con người có cảm xúc, nhu cầu, mong muốn, ước mơ…không chỉ xem là người tạo ra tiền cho bạn. Số hóa tệp khách hàng là đưa họ vào đội nhóm của bạn (tạo Thẻ tích điểm bằng mã Affiliate), lúc này bạn là nhà lãnh đạo đáp ứng 4 nhu cầu bất tận cho họ. Nếu bạn đạt đến mức này thì chắc chắn thương hiệu của bạn càng bay xa hơn nữa khi đội nhóm liên tục giới thiệu khách hàng đến với cửa hàng của bạn mà bạn không cần trả lương hay chi phí marketing, mọi thứ tự động và tự vận hành ! Bạn trở thành nhà lãnh đạo giúp thay đổi cuộc sống của nhiều khách hàng. Sự trung thành xuất phát từ trái tim !
Hãy xây dựng Công ty số Fortune 500 nghĩa là có 500 “nhân sự” thuộc về ekip, đội nhóm của bạn và điều kỳ diệu sẽ đến !

3. Năng lượng nhà lãnh đạo trong tầm nhìn Số hóa
Kinh doanh theo cách truyền thống, bạn đã phải cần năng lượng của một nhà lãnh đạo tích cực mỗi ngày để lèo lái con thuyền của mình. Nhưng đến với Ohlaalaa, năng lượng đó còn gắn liền với tầm nhìn số hóa. Trong cuốn sách “Số hóa doanh nghiệp – từ chiến lược đến thực thi” của trường kinh doanh Harvard, NXB Công Thương, trang 27 đã đề cập :
Với những Bậc thầy số hóa (NV : ý chỉ những doanh nghiệp dẫn đầu nhờ số hóa), một sự lãnh đạo tận tâm mang nhiều ý nghĩa hơn chỉ là một cụm từ sáo rỗng. Đó là đòn bẩy để nâng công nghệ thành sự chuyển đổi số. Nhà điều hành trong doanh nghiệp Bậc thầy số hóa dẫn dắt sự chuyển mình thông qua lãnh đạo quyết liệt từ trên xuống : định hướng, xây dựng động lực và đảm bảo tổ chức đi đúng hướng. Các lãnh đạo xây dựng một tầm nhìn rõ ràng và rộng mở về tương lai, bắt đầu với chương trình có tính quyết định và khiến nhân viên xây dựng tầm nhìn này theo thời gian. Người lãnh đạo tham gia suốt quá trình chuyển đổi để tạo ra sự thay đổi, thúc đẩy quá trình này và định hướng lại những hành vi, hoạt động đi ngược lại với tầm nhìn đã đề ra…
Năng lượng đến từ con người bạn – một chủ doanh nghiệp với sứ mệnh cao đẹp, tầm nhìn lớn lao và mục tiêu rõ ràng, kiên định. Cùng với ekip, đội nhóm làm nên một kỳ tích mới trong kinh doanh, đưa con thuyền của bạn đạt đến bờ vinh quang rực rỡ.

Bộ khung hay viền ngoài của tam giác C-Đ được xem như 3 yếu tố quan trọng hàng đầu để xây dựng một doanh nghiệp vững bền. Số hóa bộ khung này, bạn sẽ từng bước số hóa 5 hạng mục còn lại làm nên phần bên trong của tam giác C-Đ

4. Số hóa dòng tiền
Dòng tiền hay mạch máu của doanh nghiệp cần phải chảy liên tục, đều đặn và ngày càng gia tăng để đem lại sự thịnh vượng cho doanh nghiệp của bạn. Về phía khách hàng, Ohlaalaa thúc đẩy xu hướng “không dùng tiền mặt” mà Chính phủ đang ủng hộ diễn ra nhanh hơn, thiết thực hơn qua việc tích điểm thưởng lớn và dùng e-voucher SP đổi hàng, ngay như định nghĩa “e-voucher hay voucher điện tử” đã bao hàm yếu tố phi truyền thống trong thanh toán. Cái gì càng tiện lợi, nhanh chóng thì càng đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của đại đa số khách hàng, dòng tiền lúc này đã trở thành dòng tiền số lưu thông mạch lạc, tốc độ hơn.  
Về phía doanh nghiệp, Ohlaalaa mang đến hai dòng lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh. Lợi nhuận đơn từ việc bán trực tiếp sản phẩm, dịch vụ như cách truyền thống, bán được hàng là bạn có lợi nhuận. Còn lợi nhuận kép từ việc khách hàng trực tiếp mà bạn kết nối (bằng tính năng Affiliate) đi tiêu dùng, mua sắm trên Ohlaalaa tại shop bạn hoặc tất cả các shop khác đều mang lại lợi ích kinh tế cho bạn, điều này được cụ thể hóa với Chương trình Affiliate KOL. Như vậy nếu bạn giữ chân được toàn bộ khách hàng đã đến với bạn mà mỗi ngày tệp khách hàng đó đem lại dòng tiền từ việc tiêu dùng, mua sắm theo nhu cầu tự nhiên của họ là 5000đ / người / ngày cho bạn và cứ đều đặn như thế thì bạn đã thấy doanh nghiệp của bạn phát triển ra sao, nếu con số đó là 50.000đ hay 500.000đ / người / ngày thì như thế nào ?! Công thức dòng tiền khi được số hóa sẽ là :
Lợi nhuận đơn = số lượng KH x số lần mua hàng lặp lại tại shop của bạn x giá trị đơn hàng
Lợi nhuận kép = số lượng KHTT x số lần mua hàng lặp lại tại tất cả shop x giá trị đơn hàng
Bạn sẽ có cả hai lợi nhuận này với Ohlaalaa !

5. Số hóa hoạt động marketing / sales trúng đích
Xin xem bài Marketing trúng đích & 6 cách thức bán hàng đỉnh cao cùng Ohlaalaa

6. Số hóa Hệ thống
Doanh nghiệp là một hệ thống tổng thể gồm các hệ vận hành nội bộ, từng yếu tố trong tam giác C-Đ là một hệ riêng rẽ gắn kết với toàn bộ quá trình của việc kinh doanh thể hiện qua tam giác đó. Một chủ doanh nghiệp giỏi có khả năng xây dựng hệ thống vận hành hiệu quả và ở mức cao nhất, nhất là với việc số hóa hệ thống cần vận hành một cách tự động và sinh ra dòng tiền liên tục cho bạn :
- Hệ thống hoạt động trụ sở 24/7 : gian hàng shop của bạn như một trụ sở không có ngày nghỉ, khách hàng của bạn trên Ohlaalaa có thể đặt hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Nếu lúc này bạn có một cửa hàng truyền thống chỉ hoạt động một khung giờ nhất định, bạn mở cửa khách mới mua được hàng thì rõ ràng chậm hơn cửa hàng số trên Ohlaalaa. Ngoài ra bạn có thể tiếp nhận thông tin từ khách hàng liên tục qua hộp thư liên hệ trên Ohlaalaa, sắp tới là tính năng mạng xã hội được tích hợp giúp bạn tương tác liên tục với khách hàng, mọi thông tin về khách hàng đều được lưu trữ.

-  Hệ thống sản xuất và hàng tồn kho : Ohlaalaa tiến dần từ thương mại điện tử sang nền thương mại số với những công nghệ dự báo năng lực sản xuất, quản trị hàng tồn kho hiệu quả dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, giúp các doanh nghiệp là nhà sản xuất chủ động đặt mua nguyên vật liệu cho sản xuất, tiếp nhận thành phẩm và tồn kho, cân đối giữa số lượng hàng tồn trong kho và trên sổ sách kế toán.

- Hệ thống xử lý đơn đặt hàng : Đơn đặt hàng qua Ohlaalaa có thể phát sinh bất kỳ thời điểm nào trong ngày (24/7), data khách hàng bạn nhận được giúp bạn chủ động việc chăm sóc khách hàng tốt hơn (kết nối qua zalo với SDT, biết được địa chỉ nhận hàng để chọn kho gần nhất, biết được email để gửi thêm thông tin sản phẩm cho họ, có thêm tính năng mạng xã hội để tương tác trực tiếp,…  Ohlaalaa không chỉ là một kênh bán hàng đơn thuần mà thực sự là cầu nối giữa chủ shop và khách hàng, gầy dựng mối quan hệ quen biết >> thân thiết >> trung thành. Không chỉ là đặt hàng mà là đặt niềm tin vào sự bảo vệ của doanh nghiệp bạn.

- Ngoài ra còn có các hệ thống như dịch vụ khách hàng, thanh toán nợ, xuất hóa đơn, tiếp thị, kế toán, nhân lực, điều hành tổng thể, quản lý trụ sở - mặt bằng,….Ohlaalaa không ngừng nâng cấp và cải tiến để từng hạng mục quản trị doanh nghiệp được tối ưu trên cùng 1 nền tảng.
 
7.     Pháp lý về số hóa
Tầm nhìn số hóa và chuyển đổi số tại Việt Nam được Chính phủ chỉ đạo, ban hành chính sách và hỗ trợ mạnh mẽ với các quyết định như :
+ Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/06/2020
“Phê duyệt chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”
+ Quyết định số 942/QĐ-TTg ngày 15/06/2021
“Phê duyệt Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030”
+ Quyết định số 1813/QĐ-TTg ngày 28/10/2021
“Về việc phê duyệt Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2021 – 2025”
+ Quyết định số 505/QĐ-TTg ngày 22/4/2022
“Về Ngày Chuyển đổi số quốc gia, lấy ngày 10 tháng 10 hằng năm là Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Năm 2022 là năm đầu tiên Ngày Chuyển đổi số quốc gia được tổ chức.”

8. Số hóa sản phẩm
Bạn có thể đưa tất cả sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp lên Ohlaalaa với đầy đủ thông tin về tên gọi, nhãn hiệu, trọng lượng công dụng, chức năng, thành phần, công bố chất lượng, thông tin nhà sản xuất, nhà phân phối,… (xin xem bài Hướng dẫn đăng sản phẩm trên Ohlaalaa) nhưng điều thú vị hơn là bạn có thể bán chéo tất cả mọi sản phẩm của các shop khác cho tệp khách hàng của mình (xin xem bài 6 cách thức bán hàng đỉnh cao cùng Ohlaalaa). Như thế bạn không phải là số hóa sản phẩm đơn thuần mà hiểu rộng ra là khi bạn số hóa tệp khách hàng của mình tiêu dùng, mua sắm trên Ohlaalaa là bạn đang số hóa cả một hệ sinh thái sản phẩm bằng cách tận dụng các doanh nghiệp, shop đa dạng lĩnh vực ngành nghề có trên này.